Find-Home · exploité par Innovation Cameroon
Besoin d'aide avec Find-Home ? Nous sommes là pour vous. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que les meilleurs moyens de joindre notre équipe d'assistance.
E-mail : contact@innovcam.com
Société : Innovation Cameroon
Site web : https://find-home.innovcam.com
Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application Find-Home sur l'App Store ou Google Play, appuyez sur Commencer, puis suivez les instructions à l'écran pour vous inscrire avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Comment publier mon logement ?
Inscrivez-vous ou connectez-vous en tant que propriétaire, puis appuyez sur le bouton Ajouter un logement. Renseignez les détails du logement, ajoutez des photos ou des vidéos, et soumettez l'annonce pour vérification. Notre équipe examine généralement les annonces sous 24 heures.
Comment réserver un logement ?
Parcourez les logements disponibles, appuyez sur celui qui vous intéresse, puis appuyez sur Réserver. Choisissez vos dates et votre plan de paiement, puis envoyez la demande. Dès que le propriétaire l’accepte, la discussion s’ouvre dans l’app et vous réglez les derniers détails directement avec lui.
Comment le loyer est-il payé ?
Vous payez le propriétaire directement. Find Home n’encaisse ni votre loyer ni votre caution, et ne détient votre argent à aucun moment. Une fois votre réservation confirmée et la discussion ouverte, convenez du montant et du moyen de paiement avec le propriétaire, que ce soit Mobile Money, un virement bancaire ou des espèces, puis payez-le comme vous en avez convenu tous les deux. Ce que Find Home garantit, c’est que le logement et le propriétaire ont été vérifiés sur place par l’un de nos agents avant la publication de l’annonce.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ? et saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Nous vous enverrons un lien sécurisé ou un code pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment vérifier mon identité (KYC) ?
Rendez-vous dans Profil → Vérification et suivez les indications pour envoyer une pièce d'identité officielle et un selfie. Cela nous aide à garder la plateforme sûre et fiable pour tout le monde.
Comment devenir agent vérifié ?
Au moment de l'inscription, choisissez Agent comme type de compte. Complétez votre profil, envoyez votre pièce d'identité pour vérification et acceptez les conditions applicables aux agents. Une fois votre compte approuvé, vous pouvez commencer à vérifier des logements et à gagner des commissions.
Comment signaler un problème sur une annonce ou avec un utilisateur ?
Appuyez sur le menu à trois points d'une annonce ou d'un profil d'utilisateur, puis choisissez Signaler. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@innovcam.com en joignant les détails et des captures d'écran.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Rendez-vous dans Profil → Sécurité → Supprimer le compte dans l'application, ou consultez notre page de suppression des données pour plus d'informations.
Pourquoi mon annonce a-t-elle été rejetée ?
Une annonce peut être rejetée si elle ne contient pas les informations obligatoires, si elle comporte un contenu inapproprié ou si elle ne respecte pas nos conditions. Consultez votre boîte e-mail ou vos notifications dans l'application pour connaître le motif exact, corrigez votre annonce, puis soumettez-la à nouveau.